展览开始前一周，会议服务团队正在为德克萨斯州奥斯汀的首次展览准备展厅。团队由从装修工到公用事业到IT专家的所有人组成，急着从一个未来的展位位置转移到下一个，为未来几天即将到来的参展商准备好每一个空间。

当他们移动到每个摊位时，团队成员将检查苹果iPad上显示的工作说明。工单根据展位位置显示，员工可以快速从一个位置移动到另一个位置。

将此方法与之前的方法进行比较。工人们去了展览室，那里有所有必要的工作订单。在那里，工作单的实际副本被打印出来，工人将继续执行任务。从展厅到工单所在办公室的每次行程可能长达六个街区。

奥斯汀会议中心IT服务经理乔冈萨雷斯(Joe Gonzales)表示：“会议期间，我们展厅有参展商，客户向我们订购服务。”

这些服务可能包括电力、高功率，即大电流电网、排水和供水。

冈萨雷斯说：“我们过去跟踪所有这些订单，并下纸质订单。”“过去只需六个街区就能接通电话总机。如果他们只点了一些东西，他们会去他们的桌子上拿工作单。

冈萨雷斯补充说，“你不会一次走下一步，因为你一次只做一件事。我们有不同的群体。安装互联网Drop的人是一个团队，而安装电气的人是另一个团队。”

冈萨雷斯指出，这项工作的开展方式显然效率低下。解决方案：将IT覆盖范围扩大到员工自身，消除IT部门与需要工作的人之间的物理距离。

冈萨雷斯说：“我们正在寻找更好的方法来做到这一点。”“我们如何提高我们携带的信息量？我们如何提供更好的图表？我们如何从部署这些服务的人员那里获得更多信息？我们已经在运行一个FileMaker订单系统，该系统已经在线收集订单。我们研究了FileMaker Go系统。我们过滤掉了工单上的所有信息。”