根据国际数据公司的一项新调查，只有22%的加拿大企业高管认为数字化转型会扰乱他们的业务。

IDC加拿大研究副总裁托尼奥尔维尤(Tony Olview)表示：“与IT同行相比，企业领导人对数字化转型(DX)的看法不那么迫切。他说，超过一半的信息技术高管认为这将产生毁灭性的影响。Orvit在ITWC网络研讨会上介绍了IDC在加拿大的年度高管调查结果。

它的紧迫性是真实的。IDC预测，到2021年，全球所有行业至少50%的GDP将由数字产品驱动。

好消息是，根据调查，加拿大高管意识到技术在促进企业发展方面发挥着重要作用，他们在这方面取得了进展。

高管们展示了他们面临的转型挑战。

总说安全可能是DX进步最大障碍。69%的高管表示，数据和系统的安全是一个关键问题和重大挑战。“如果他们不积极关注安全问题，他们将无法推进DX战略，”他补充道。

在支持DX的挑战中，高管将成本排在第一位，安全和技能短缺并列第二。“这些是真正的挑战，短期内不会消失，”奥尔维特说。IDC预测，加拿大的IT技能缺口将从2016年的4.6万个增加到2019年的6.1万个全职同等职位。

TELUS B2B系统转型总监BradPruner表示：“就成本和技能而言，这是一座大山。”“但你也必须看看维持现状的代价。”

调查显示，高管层的支持也是DX的一大挑战。“这很关键，”奥维说。他说：“树立理想并使之社会化以促进变革非常重要。没有顶层的支撑，就像盖了一栋没有地基的房子。”

其领导者承认，他们需要努力提高其商店的自动化水平。68%的首席信息官表示，他们的信息技术业务大多是手动的。他们还表示，从确定企业需要启动和运行应用程序开始，平均需要六个月的时间。“这太可怕了。”太慢了，”奥维说。

如何前进？

公司CEO“推翻了我们唯一能拥有的竞争优势就是客户体验”的说法，称“数字化转型”的关键教训之一就是采用模块化的方式，在2009年开启数字化之旅。

普鲁纳解释说，调查显示，成本和复杂性将使人们远离DX。“我们将其分解为模块位，每个模块都有自己的业务用例。这些项目很小，并且以敏捷的方式交付。我们可以根据结果随时停止和启动。”

同样，普鲁纳说，组织需要坦然面对错误。“了解他们，不要往他们身上多倒钱。撕下创可贴，重新开始。

作为转型的一部分，TELUS在软件即服务方面投入了大量资金，以释放其业务的敏捷性。“我们需要为代理商提供客户的整体视图，”普鲁纳说。“我们的前提是，快乐的代理商等于快乐的顾客。”

与此同时，普鲁纳警告不要过于沉迷于这项技术。“困难的部分不是技术，”他说。“最困难的部分是所有其他部分的变更管理和流程管理。专注于这些片段。”