TopGuest首席执行官GeoffLewis表示，groupon助长了不忠行为。“深度折扣不是一个长期可持续的客户保留策略，”他解释道。在该公司的新计划TopGuestApex中，目标与groupon相反：相反，它将大量新客户推向企业，创建个性化的忠诚度计划，并奖励重复访问他们喜欢的企业的客户。

截至目前，TopGuest的商业模式涉及奖励积分(如酒店积分和其他旅行奖励)入住公司的15000个合作伙伴地点(主要是酒店和机场)。但是TopGuestApex会奖励一些用户去看他们喜欢的本地企业。

要使用TopGuest，您只需将该服务连接到脸书、Foursquare或GoWalla上的帐户，所有这些帐户都允许用户在一个地方“签到”(注册他们的位置)。你也可以通过使用iPhone应用程序Instagram发布带有地理标签的照片或推特在推特上发布位置标签来宣布你的位置。

该系统的天才之处在于它的简单性——除了初始设置之外，它还涉及到将当前的旅行奖励计划与您的TopGuest帐户相关联，并且没有什么可以做得更多。你不需要使用单独的应用程序，不需要在推特上使用标签，也不需要关注一个特定的账号，你也不需要在脸书上“看起来像”任何东西.你。除了与您喜欢的服务(无论是脸书、Foursquare、Gowalla、Twitter还是Instagram)共享您的位置之外，您无需做任何事情。

这个名为TopGuestApex的新程序现在将这些相同的忠诚度积分转化为访问他们最喜欢的当地企业的用户，而不是像以前一样访问酒店和机场。每次入住，积分都会被授予并自动存入用户账户。比如作为新的顶级会员，每次在宝宝R上买纸尿裤都会获得50个荣誉积分，去当地健身房跑步或者逛街。是的，我很无聊。)当然，你的顶级入住点可能不一样。

最终结果是为每个用户制定了完全个性化的奖励计划。与groupon不同的是，商家无事可做——这些积分来自与客户的合作，以及与世界上许多最大的忠诚度积分计划的整合，现在有1.7亿计划会员。

“推动忠诚度是当地商人的一大痛点，”刘易斯说，他指出，许多初创企业现在正试图为中型企业提供类似的项目。在过去的一周，谷歌刚刚收购了这样一家初创公司——数字版的客户忠诚度打卡(比如买10送1)。此外，其他公司如5星卡和珀克维尔仍在独立运营。

然而，这些项目的问题是，母亲和受欢迎的商店通常在看到结果之前不会看到忠诚计划的价值，这需要时间。这也是Groupon具有优势的原因之一——当一群打折购物者生意下滑时，企业会有立竿见影的效果。然而，这对于这些Groupon客户中有多少人会在以后恢复业务具有重要意义。事实上，6月份发布的一项研究发现，在Groupon结束后，只有不到15%的客户返回。这甚至低于《华尔街日报》年10月的调查结果(TheWallSt。期刊)去年。该杂志引用了Groupon自己的研究，指出22%的用户成为了回头客。

TopGuestApex刚刚推出了私人测试版，HiltonHonors是唯一参与的忠诚度计划，但该公司正在与其他合作伙伴进行谈判，他们对这项服务感到“兴奋”。随着时间的推移，TopGuest将超越旅行奖励，与其他类型的企业(如餐馆、商店和银行)签订交易。

随着社交数据的丰富，公司有了来自其社交网络连接的成员，未来vertex的迭代可以让支付商家有更多的定制选项，比如能够准确定位更有影响力的客户，鼓励新的行为模式。其他功能也在计划中，刘易斯不能谈论，除了它是一个比我们今天看到的更大的愿景。