Salesforce.com继续通过增加新的应用程序来扩展其软件即服务业务，企业可以使用这些应用程序来挖掘社交网络信息，并与当前和潜在客户保持联系。

Salesforce面临着来自微软、SAP和甲骨文日益激烈的竞争，为了保持其SaaS平台在该领域的领先地位，sales force继续扩展其CRM和社交网络产品。

在9月19日于旧金山举行的Dreamforce 2012大会上，Salesforce与目前的合作伙伴Box展开了一场市场大战，并通过推出Chatterbox存储和工作协作工具与其他在线存储提供商展开竞争。

Chatterbox将Salesforce和Chatter结合在一起，允许用户共享和管理文件，从移动设备访问文件，以及在业务项目上进行协作。“话匣子”文件夹中的文件会自动同步，以允许从任何连接的设备访问。

Salesforce还推出了Data.com社交密钥，用于组合社交网站，以找到与客户和潜在客户沟通的有用信息。Data.com组织现有的客户联系信息，而Social Key旨在识别实时公共社交数据，如特定客户的推文或其他通信，以便与客户建立更深入的联系。

数据网：如何快速清理数据。

Salesforce业务和小企业部门总裁希拉里科普劳-麦克亚当斯(Hilary Koplow-McAdams)表示：“现在，在Data.com的帮助下，你不仅可以点击按钮清理数据和导入新目标，还可以使用社交网络中的社交密钥将客户的身份与公司系统中的信息联系起来。社交密钥将于2013年下半年推出。

Salesforce Touch也非常新。它可以向移动设备交付salesforce云应用程序，并且基于HTML5(网络浏览器的标记语言标准)。Salesforce表示，Touch“现在可以将Salesforce带到任何移动设备，无论平台如何”，但指出目前它仅在苹果iOS设备上可用。

该公司还推出了Chatter社区合作伙伴版，这是Chatter社交网络平台的变体，将合作伙伴、供应商和分销商联系在一起。另一项服务是针对服务的Chatter社区服务，它可以基于其现有的Salesforce服务云在社交网络环境中提供客户服务。当客户可以互相分享信息回答问题时，也可以实现客户自助服务。

李普变成了Work.com。

Salesforce还更名并推出了新的职业管理云服务“Work.com”，该服务基于Salesforce在2011年12月对Rypple的收购。Work.com是一个社会绩效和目标设定应用程序，为员工提供他们在自己岗位上的绩效反馈。脸书、吉尔特集团、Mozilla和Rackspace等数百名客户正在使用该软件。

例如，Work.com允许员工在Salesforce Chatter中感谢同事、赢得徽章并提供认可。此外，使用Salesforce产品(如销售云、服务云和Force.com平台)的客户将能够使用员工反馈工具来改善其员工队伍。

Salesforce还透露了将Buddy Media与Radian6整合的计划，后者于今年早些时候以6.98亿美元被Buddy Media收购，2011年以3.26亿美元被Radian6收购，以将社交媒体整合到营销活动中。