一份新的报告显示，微软不会被排除在大型科技公司之外，这些公司让人们倾听客户的声音。本周主板上有一份报告，详细介绍了屏幕截图、录音和文档。与微软合作的承包商可以收听一些Skype通话。报告显示，当客户使用应用程序的内置翻译功能时，承包商可以收听对话。

根据从主板获得的内部文档、截图和录音的缓存，为微软工作的承包商正在通过应用程序的翻译服务收听Skype用户的个人对话。虽然Skype表示公司可能会对用户想要翻译的手机音频进行分析，以提升聊天平台的服务，但并未表示部分分析会由人来完成。

同样，值得注意的是，只有当翻译功能被激活时，人们才能“分析”来自用户的对话。否则，人类似乎听不到任何其他标准的语音或视频通话。

然而，这无论如何都是一个问题，因为报告显示，承包商可以倾听用户之间的亲密对话。更重要的是，尽管微软确实表示可以分析Skype通话，但并未说明将由谁来处理这项任务。

我甚至可以和你分享其中的一些，这表明在保护用户数据方面有些松懈。一位向承包商提供文件缓存的微软承包商说。母公司授予消息来源匿名权，以便更坦诚地谈论微软的内部做法，因为此人与公司有保密协议。

从主板获得的一些录音包括亲戚之间的亲密对话，另一个客户的减肥问题等等。

承包商主要在家办公，由微软直接发送至Skype音频对话。该软件包包括微软自己的Skype人工智能程序总结的对话的近似翻译。承包商收到对话后，他们会选择最准确的翻译或自己翻译。然后，承包商将对话发送回微软。

如上所述，微软确实在其文档(包括常见问题)中表示，在使用翻译工具时，它确实会分析Skype对话，以便更好地改进服务。然而，这不是选择加入或退出的情况。微软再次没有说人类是分析客户对话的人。

据报道，微软确实向主板提供了一份声明：

微软发言人在一份电子邮件声明中告诉主板：“微软收集语音数据是为了提供和改进语音支持服务，例如搜索、语音命令、听写或翻译服务。我们努力使语音数据的收集和使用透明，以确保客户能够在何时以及如何使用他们的语音数据方面做出明智的选择。微软在收集和使用客户的语音数据之前获得了客户的许可。”

“我们还制定了一些程序，旨在与我们的供应商共享这些数据之前，优先考虑用户的隐私，包括取消身份数据，要求与供应商及其员工签订保密协议，以及要求供应商满足设定的高隐私标准。在欧洲法律中。我们将继续审查我们处理语音数据的方式，以确保我们为客户提供尽可能清晰的选择和强大的隐私保护。”

微软表示，发送给承包商的翻译对话缺乏任何识别信息，包括设备识别号，因此存在。

这只是一个又一个的故事。它始于亚马逊，据透露，数千名员工正在收听Echo智能扬声器录制的对话。不久后，谷歌被扔在公交车前，因为发现员工可以收听谷歌助理录制的私人对话。

就连苹果也不例外。

然而，苹果很快在全球范围内停止了Siri“评分计划”，最终将允许客户在今年晚些时候完全选择加入或退出该计划。当然，亚马逊和谷歌在这方面也纷纷效仿。看看微软如何处理这个问题会很有趣。