Salesforce.com推出了一个新的社交企业平台，旨在将从客户到员工再到分销商的所有人联系起来。

Salesforce社区基本上是闲聊的一个分支，但是公共论坛有更多的可能性，比如服务台和销售伙伴之间合作的私人社区。这个平台是100%基于云的，Salesforce吹嘘它可以在几分钟内部署。

Salesforce Chat公司营销高级副总裁DougBewsher周一在电话中解释说，社区的灵感来自聊天，这是一个“自然的问题”。

他问，本质上，我们如何突破组织障碍，如何让合作伙伴在实时业务流程上进行协作？

她说我们现在有两个选择。第一种选择是社区论坛，可能有几百万人在人群中购买，没有太多的业务整合。第二个选项由传统的企业门户组成，用于检查账单和余额，但他认为它缺乏社交互动。

因此，Salesforce社区旨在弥合社会和业务流程之间的差距：客户、员工、合作伙伴——实际上是您需要的任何利益相关者。

当然，这意味着这些外部合作伙伴需要进入Salesforce.com社区——即使他们不是Salesforce.com的客户。

在公共论坛的情况下，这不是一个大问题，因为Salesforce社区可以设置为FAQ页面或论坛，这可能需要也可能不需要自行注册。

如果私人社区涉及与交易相关的更敏感的信息，社区管理者只能建立邀请模型。

Salesforce.com聊天产品营销高级总监达文金说：“人们只看到他们能看到的，但没有更多的信息。”

在描述销售、服务和营销方面的变化时，贝沃尔补充说，这里的前提是，如果有人对某个特定项目的合作至关重要，他们将加入社区。

Salesforce社区目前正在进入针对选定客户的有限试点模式，预计将于明年开放。

此外，贝沃尔确认，Salesforce社区将是今年9月在旧金山举行的Salesforce年度交易会的焦点。