关于LotusLive功能和SugarCRM的集成，它为我们所有的用户提供了一套强大的工具。现在我们对一些变化非常感兴趣。由于LotusLive功能和SugarCRM的集成为我们所有的用户提供了一套强大的工具来清晰的理解，所以边肖特别为大家带来了具体的信息。

佛罗里达州奥兰多——客户关系管理软件提供商SugarCRM宣布与IBM LotusLive协作套件进行新的集成。

SugarCRM首席执行官拉里奥古斯丁(Larry Augustin)在2011年Lotusphere大会上接受eWEEK采访时表示，此次发布是SugarCRM作为云解决方案提供商加入IBM全球联盟产品组合后的一系列产品中的第一个。

Augustin在一份声明中说：“LotusLive和SugarCRM的集成为我们所有的用户提供了一套强大的工具。”“现在，销售和支持专业人员可以立即直接联系潜在客户和客户，从而有助于提供更高的服务水平和更短的销售周期。”

2011年，SugarCRM在Lotusphere的展台上展示了其与LotusLive的集成。LotusLive与Sugar的集成为销售、营销和客户支持专业人员提供了完全集成的用户体验。您可以在Sugar应用程序中访问LotusLive文件共享和在线会议的所有功能和灵活性。另外，因为LotusLive和Sugar都是基于云的解决方案，所以不需要安装软件。

SugarCRM和LotusLive之间的集成使Sugar用户能够：

管理客户、联系人、机会和支持案例级别的会议；

直接从糖快捷栏访问LotusLive

直接从Sugar用户界面开始网络和音频会议；和

在Sugar记录中附加注释和文档，并通过LotusLive与客户分享。

SugarCRM的联合创始人兼首席技术官Clint Oram表示：“LotusLive和SugarCRM的整合毫不费力。”简单的事实是，今天与客户一起工作的每个人都可以从简单直观的基于网络的工具中受益，从而更好地连接和共享信息。Sugar和LotusLive可以一起做到这一点。"

作为云解决方案领域全球联盟产品组合的成员，SugarCRM将与IBM合作，提供SugarCRM与众多IBM产品之间的集成云解决方案。

LotusLive集成旨在今年春天晚些时候对所有SugarCRM用户普遍可用。

Oram告诉eWEEK:“这种整合源于我们与LotusLive合作了9个月，希望Sugar能够成为一个有价值的解决方案，我们可以与LotusLive结合使用，并对其进行补充。”“我们带来了粘性因素，他们也带来了社会因素。LotusLive使我们能够与客户关系管理建立社交联系。一切都是为了解决业务问题。”

此外，Oram表示，尽管其他供应商也在社交CRM领域发挥作用，“LotusLive团队确实消除了社交业务的炒作。没有必要像脸书那样努力工作。我所要做的就是让一个喜欢在脸书与公司互动的用户。我们的策略是让用户能够使用他们使用的现有机制。这是你从社交CRM中获得真正价值的地方。”